Conditions générales
Article 1.
Animal’s Paradise propose un service de garde à votre domicile pour chat. La fréquence des visites dépend du contrat.
Une pré visite, obligatoire et gratuite, est organisée entre les 2 parties avant signature de tout contrat. Celle-ci se passe à votre domicile sur rendez-vous. Elle n’engage aucune des 2 parties. Animal’s Paradise se réserve le droit de refuser une garde sans en donner les raisons.
Article 2.
Les prestations se font à Uccle et aux alentours. Des frais de déplacement peuvent être ajoutés si la distance entre Animal’s Paradise (situé Chaussée de saint job 490 à 1180 Uccle) et le domicile du client dépasse les 20km aller-retour. Ceux-ci sont de 0.20cts/km supplémentaire.
Les demandes de réservations se font :
- Via le site web www.animals-paradise.com (rubrique “Contactez-nous”)
- Par téléphone au 02.375.91.57 (pendant les heures d’ouverture du magasin)
- Au magasin (pendant les heures d’ouverture)
- Par mail : animalsparadise@skynet.be
La réservation est effective à partir du moment où vous signez le contrat et acceptez les conditions générales.
Article 3.
Lors de la signature du contrat, un acompte de 50% de la somme totale vous sera demandé. Cet acompte peut être payé:
- en cash
- par QR code
- par virement
- par cartes bancaires (uniquement au magasin situé Chaussée de saint-job 490 à 1180 Uccle).
Le solde restant devra être payé au plus tard la veille du début de la garde. Si celui-ci n’est pas payé, la garde ne sera pas effectuée.
Article 4.
Le tarif de la garde comprend :
- Le déplacement (jusqu’à 20 km aller/retour)
- L'assurance
- Renouvellement et nettoyage des bols d’eau et de nourriture
- Nettoyage et remplissage du bac à litière
- Les nouvelles
- Arrosage des plantes (sur demande)
- Relève du courrier (sur demande)
- Aspirateur autour de la litière
- Aération du domicile (sur demande)
Article 5.
En cas d’annulation de votre part avant que la garde ne commence :
- Remboursement total de la somme avancée si l’annulation se fait au minimum 7 jours avant le début de la garde.
- Remboursement de 50% de la somme avancée si l’annulation se fait entre 1 et 6 jours avant le début de la garde.
- Aucun remboursement n’aura lieu si vous ne prévenez pas minimum 24h avant le début de la garde.
Toute annulation doit être transmise par écrit.
En cas d’annulation de notre part, vous serez prévenu le plus vite possible et le remboursement total de la somme avancée sera effectué dans un délai de maximum 15 jours.
Article 6.
Le client s’engage à fournir le carnet de vaccination du chat, celui-ci devant être à jour. Si le chat doit recevoir un traitement médical, le client doit prévenir et prévoir le traitement en quantité suffisante pour la durée de la garde. En cas d’urgence, Animal’s Paradise prendra contact avec vous si possible et contactera votre vétérinaire habituel. En l’absence de celui-ci, Animal’s Paradise contactera un autre vétérinaire disponible. Le client s’engage à rembourser tous les frais vétérinaires occasionnés (facture du vétérinaire à l’appui).
Article 7.
Une fois le contrat signé, vous vous engagez à fournir les clés, codes d’accès et toute autre information dont Animal’s Paradise aurait besoin pour effectuer la garde. Animal’s Paradise s’engage à utiliser les clés et codes fournis uniquement dans le cadre de la garde. La restitution des clés se fera comme indiqué dans le contrat (boite aux lettres, récupération au magasin ou chez un voisin, ...) Vous vous engagez également à mettre à notre disposition tout le nécessaire pour pouvoir effectuer la garde dans les meilleures conditions. (litière, nourriture, jouets, ...) Au cas où il manquerait quelque chose, vous vous engagez à rembourser ce qu’Animal’s Paradise devra fournir (ticket de caisse à l’appui).
Article 8.
Animal’s Paradise s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité donnée par le client mais ne peut être tenu responsable en cas de fuite, blessure, maladie, empoisonnement, ... du chat. Il appartient au client de s’assurer que le lieu de garde soit sécurisé pour le chat. Animal’s Paradise ne peut être tenu responsable en cas de dégât occasionné par le chat sur le lieu de garde. En cas de salissure, Animal’s Paradise s’engage à nettoyer du mieux qu’il peut la surface endommagée.